Destek
Kurulum ve kullanımda destek
Kurulum, giriş, iPhone, SUT Kontrol ya da indirmeyle ilgili her konuda e-posta atabilirsiniz. Pilot süresince e-postalara kendimiz bakıyoruz.
Adres: destek@eczaiq.com
E-postaya ne yazmalı?
- Hangi uygulama ve sürüm (Windows, SUT Kontrol, iPhone; sürüm numarası Ayarlar'da yazar);
- hangi ekranda olduğunuz ve ne yaptığınız;
- ne olmasını beklediğiniz, ne olduğu;
- iPhone ise model ve iOS sürümü;
- gerekirse hasta bilgileri kapatılmış bir ekran görüntüsü.
Yeni eczane kurulumu
Kurulum için bizden 24 saat geçerli, tek kullanımlık bir aktivasyon kodu alırsınız. Başka bir hesap, şifre ya da anahtar gerekmez.
- Eczanedeki ana bilgisayarda EczaIQ'yu açıp telefon eşleştirme bölümüne gidin.
- Kodu girip etkinleştirin.
- Etkinleşince iPhone'da EczaIQ uygulamasını açıp EczaIQ hesabınızla giriş yapın; e-postanıza gelen kodu girmeniz yeterli.
Kod çalışmazsa yenisini isteyin. Sizden yönetici şifresi ya da başka bir hesabın bilgisini isteyen biri olursa bu biz değiliz; bize haber verin.
İndirme başlamıyor
İndir sayfasındaki düğmeler giriş istemeden en son kurulum dosyasını indirir. İndirme başlamazsa sayfayı yenileyip tekrar deneyin; yine olmazsa bize yazın. Ayrıntılar İndir sayfasında.
SUT Kontrol sonuç vermiyor
SUT Kontrol'ün kuralları her zaman güncel tutulur ve kontrol internet üzerinden yapılır. Bu yüzden bir SUT Kontrol hesabıyla giriş yapmış olmanız ve internete bağlı olmanız gerekir. EczaIQ kurulu olması gerekmez. Bağlantı kurulamazsa uygulama kontrol yapmaz ve tekrar denemenizi ister; o sırada reçeteye kendiniz bakın. Sorun sürerse bize yazın.
iPhone'daki verileri silmek
Uygulamada Ayarlar'ı açıp "Bu iPhone'daki verileri sil"i seçin. Uygulamayı silmek de telefondaki verisini siler. Eczanedeki ana bilgisayarda tutulan kayıtlar için eczane yöneticisine başvurun.
Pilotla ilgili sınırlar
EczaIQ şu an pilot aşamasında. iPhone eczane dışındayken güvenli bir bağlantıyla erişir; bağlantı kurulamazsa telefon son aldığı veriyi gösterir.